采购单位：苏州工业园区服务外包职业学院

采购项目类别：安防系统维护保养服务外包项目

欢迎国内具有独立承担民事责任的企业，具备相关资格条件的供应商参加询价采购。

一、设备清单

详见附件。

二、技术要求：

1.投标企业具有三级及以上智能化工程建设专业资质，具有专业的技术维护人员；有相关业绩（附合同复印件）；

2.投标企业具有独立承担民事责任的能力；
3.投标企业具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
4.投标企业具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
5.投标企业参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6.服务内容包括：

维保服务类别及流程           

（1）定期维护服务：

①每星期一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在－20 ℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。
②根据监控系统各部分设备的使用说明，每星期检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助招标方设定使用级别等各种数据，确保各部分设备各项功能良好，能够正常运行。
③对容易老化的监控设备部件每星期一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、接头、插头等。
④对易吸尘部分每星期定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。
⑤对长时间工作的监控设备每星期定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。
⑥对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。 
⑦每星期定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。提供每月一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等。
⑧提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送招标方负责人。

流程：

①双方约定维护时间；

②在业主方工作人员陪同下进行细致的系统维护；

③维护人员出具维护计划表，详细记录本次维护内容，双方签字后留存。

④针对检修当中发现的问题及时进行处理，并对存在的隐患点提出建设性意见。

⑤提供详细的维保计划；

（2）突发性报修服务：

设备或系统发生故障，需要检测维修或调试等

流程：

①维护方接到业主方报修电话，对故障进行登记安排；

②在1小时内响应并约定到场维修时间，并安排专业技术人员回访；

③在约定服务时间内抵达现场检查设备；

④能现场检修完成的，现场处理完毕，业主方在服务单上签字确认，双方留存；

⑤无法在现场处理的故障，在征得业主方的允许后，维护方工程师可将设备带回，具体的维修费用，维护方将出具服务确认单，待业主方同意确认后，方进行维修，维修费用由业主方支付。

（3）维护方需提供智能化系统的相关咨询服务，设备采购、安装、调试服务

①对于系统中业主提出的增减设备提供相应的咨询服务；

②对于采购的专业设备，提供相应的报价及采购服务；

③对于代为采购的设备，负责安装、调试及后期技术支持；

二、维保服务年终审核报告

维护方针对每年度的智能化系统工程维保服务进行年终审核并出具《年终审核报告》，对该年度的服务信息进行统计，并对服务过程中发现的问题及不符合管理要求的部分进行整理分析，给出解决方案供客户参考，尽可能降低设施设备的运作成本和其它费用的支出。

三、报价文件组成：

1.企业营业执照副本复印件（加盖公章）

2.企业相关资质：税务登记证、安防专业资质；法人授权委托书原件（复印件加盖公章）

3.维保服务承诺

4.报价表

格式：

备注：我院现有产品数量见附件清单，如合同期内有规格及数量变化，增加的同规格产品的维保价格不得高于合同所列同规格设备维保价格，其他设备的维保价格参照市场最低价。

四、报价说明：

1.报价中包含设备维护和维修的人工、运输和税票相关费用。但不包含单价200元以上的维修使用的材料费，此项费用经业主确认以后维护方修理完成以后向业主方收取。

2.投标单位实质性响应必须3家以上方可开标，否则为流标。报价人所报出的总价超过预算总价为废标；对不满足技术要求文件标书均为废标；投标前投档单位可现场踏勘，现场踏勘联系人：朱老师，联系电话：15962120852；学院接待应标单位现场踏勘时间集中在10月  日。

3.报价人应对所要采购的全部内容进行报价，只报其中部分内容的，为无效报，报价时应注明：延长签约年限的优惠幅度。

4.维保合同签订后，按季度付款，由中标单位开具请款申请单，由学院保卫处对前季度的服务出具验收意见后，在5个工作日内支付合同金额的25%。 

5.成交原则: 符合采购要求和相关资质要求的前提下,以最低价成交。

6.请贵单位于2014年  11月  3  日 14:00 时前，按要求完成投标意向书，密封并加盖骑缝章送到苏州市工业园区若水路99号（苏州工业园区服务外包职业学院）邮编：215123。

7.投标单位的《询价响应报价表》盖章有效，并在密封袋封口处加盖单位公章，在信封上注明所投采购项目类别，不按报价文件组成要求或过时送达报价文件的，为无效报价。投标单位所提供的资料应为真实，若有虚假，将立即取消其投标资格并保留追究其法律责任的权利。

8.成交供应商必须在10个工作日内与我院签订合同，采供双方代表在合同上签字盖章。如无正当理由而不签合同或签订合同后不按合同履行的，我院将视其为严重违约行为，有权解除合约并保持追究其法律责任的权利；我院将重新选择合格供应商。

9.采购（甲方）单位为苏州工业园区服务外包职业学院

联系人：  朱文强       电话： 15962120852 ；

苏州工业园区服务外包职业学院

2013年10月27日

现场踏勘确认单：